Оферта сервиса

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ АССИСТАНСА
Порядок заключения Договора, стороны Договора

Ассистанская организация (далее – Исполнитель), указанная в Приложении № 1 к договору об оказании услуг ассистанса, заключаемого на основании настоящей оферты (далее – Оферта), и выбранная Заказчиком по своему усмотрению, в соответствии со ст. ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее – Заказчик) заключить договор об оказании услуг ассистанса (далее – Договор) на условиях, приведенных ниже.

Оферта определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания услуг Исполнителя.

Оферта, а также вся информация об услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания услуг опубликованы на Сайте https://med.moi-service.ru и в Мобильном приложении «Мой_Сервис.Мед».
Надлежащим безоговорочным акцептом Оферты является предварительная оплата Заказчиком услуг Исполнителя в 100 % (сто) размере.

Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за услугой Исполнителя или за программой (комплексом) услуг, если таковая предусмотрена Прайс-листом Исполнителя (как он определен ниже).

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ АССИСТАНСА

Настоящий Договор заключен между Исполнителем и Заказчиком, совершившим акцепт Оферты.

1. Термины и определения

В целях Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Стороны Договора (Стороны) – Заказчик и Исполнитель.

Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем путем акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать ассистанские услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющее свои обязательства по настоящему Договору.

Исполнитель – ассистанская организация, указанная в Приложении № 1 к Договору.

Услуга (услуга ассистанса) – информационно-консультационная услуга и/или услуга по организации предоставления медицинской помощи, по подбору медицинской организации, врача-специалиста по запросу Заказчика, в том числе с использованием Сайта https://med.moi-service.ru или в мобильном приложении «Мой_Сервис.Мед», выполняемая в том числе работником Исполнителя, имеющим медицинское образование.

Услуга ассистанса не является медицинской помощью, медицинской услугой. Медицинские услуги оказываются медицинскими организациями, осуществляющими свою деятельность на основании медицинской лицензии, выданной в порядке, установленном действующем законодательством Российской Федерации.

Личный кабинет – информационный ресурс, который размещен на Сайте https://med.moi-service.ru или в Мобильном приложении «Мой_Сервис.Мед», предоставляющий Заказчику возможность заказывать Услуги и осуществлять доступ к информации о заказанных у Исполнителя Услугах. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием кодов и (или) паролей.

Мобильное приложение – приложение «Мой_Сервис.Мед» для операционных систем iOS и Android, предназначенное для оказания Услуг. Мобильное приложение является объектом интеллектуальной собственности. Исключительными правами на Мобильное приложение обладает Общество с ограниченной ответственностью «ЛегионКом». Использование Мобильного приложения осуществляется с использованием кодов и(или) паролей.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Прайс-лист – действующий перечень Услуг Исполнителя с ценами на них, публикуемый на Сайте https://med.moi-service.ru и в Мобильном приложении «Мой_Сервис.Мед».

Сайт Исполнителя – интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу, указанному в Приложении № 1 к настоящему Договору. Сайты Исполнителей являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительными или неисключительными правами на Сайты Исполнителей обладают Исполнители.

Сайт - интернет-сайт, размещенный по адресу https://med.moi-service.ru
Сайт https://med.moi-service.ru является объектом интеллектуальной собственности Общества с ограниченной ответственностью «ЛегионКом».

Специалист – работник Исполнителя, непосредственно оказывающий Услугу и имеющий законченное медицинское образование.
Программа Исполнителя – комплекс Услуг, размещенный на Сайте и в Мобильном приложении.
Телефон горячей линии «____» - телефонный номер Исполнителя, служащий для круглосуточной коммуникации с Заказчиком по вопросам предоставления Услуг.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора на основании запросов Заказчика оказывать ему Услуги по ценам согласно Прайс-листу, размещенному на Сайте и в Мобильном приложении, с учетом графика работы Специалистов, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2. Конкретный перечень и дата оказания Услуг согласовываются сторонами путем направления Заказчиком соответствующего запроса через Личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении или по Телефону горячей линии.

2.3. Договор вступает в силу с даты акцепта.

2.4. Постоянный адрес Договора в сети «Интернет»: https://med.moi-service.ru/about/documents/offer.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику доступную, достоверную информацию о порядке и условиях предоставления Услуг;

3.1.2. Своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии с условиями Договора. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Заказчик не предъявит претензии к качеству Услуг;

3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания Услуг;

3.1.4. Не предоставлять третьим лицам находящиеся у Исполнителя данные о Заказчике, в том числе Персональные данные Заказчика , за исключением случаев, когда это необходимо для соблюдения требований законодательства Российской Федерации, исполнения обязательств по настоящему Договору или иному договору, выгодоприобретателем по которому является Заказчик, а также в случаях, когда предоставление данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания данных перед их предоставлением третьему лицу.
Данные, в объеме, необходимом для достижения указанных целей, могут предоставляться: по согласованию с Заказчиком привлекаемому медицинскому работнику сторонней медицинской организации , страховой организации, предоставляющей Заказчику услуги добровольного медицинского страхования, организациям, предоставляющим Исполнителю услуги информирования Заказчика о предстоящем приеме или исследовании, проведения статистических и иных исследований и иным третьим лицам, при условии соблюдения ими конфиденциальности полученных данных. Исполнитель обязуется организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком;

3.1.5. Самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком;

3.1.6. Обеспечить круглосуточную работу Телефона горячей линии для Заказчиков.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

3.2.2. Приостановить оказание Услуг, если Заказчиком не предоставлена информация, необходимая для оказания Услуг, или предоставлена неполная или недостоверная информация, до момента предоставления необходимой информации.

3.2.3. Отказать в оказании Услуг в случае неоплаты или неполной оплаты Услуг.

3.2.4. В любое время полностью или частично изменять описание Услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и (или) либо иным образом.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Договором. Заказчик освобождается от обязанности по оплате Услуг, в той части, в которой оплата Услуг в пользу Заказчика осуществляется третьими лицами;

3.3.2. Сообщать Исполнителю сведения (в том числе, Персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством Российской Федерации;

3.3.3. Самостоятельно следить за обновлениями информации, размещаемой на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них;

3.3.4. Обеспечить для получения Услуг наличие следующего оборудования: персональный компьютер или мобильный телефон, которые должны соответствовать нижеуказанным техническим требованиям. Для получения Услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к Сайту, соответствует следующим требованиям.

Персональный компьютер:
  • подключенная к компьютеру видеокамера обладает разрешением не ниже 1024 х 720 (для оказания услуг с использованием видеосвязи);
  • к компьютеру подключен микрофон (для оказания услуг с использованием видео- или аудио- связи);
  • операционная система MS Windows версией не ниже 7 или Mac OS X;
  • интернет-обозреватель (браузер):
  • для ОС MS Windows: Chrome (не ниже версии 71), Firefox (не ниже версии 62), Opera (не ниже версии 58);
  • для Mac OS X: Chrome (не ниже версии 71), Firefox (не ниже версии 62), Safari (не ниже версии 12);
  • скорость канала доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/с.

Мобильный телефон:

  • модель мобильного телефона Apple Iphone 6 (с системой не ниже IOS 11) и выше с работающей камерой, микрофоном;
  • браузеры: Safari (не ниже версии 11), Chrome (не ниже версии 71)
  • мобильный телефон, работающий на системе Android 5.0 и выше;
  • браузеры: Android Browser (не ниже версии 5.0) Chromium (не ниже версии 81) Android Chrome (не ниже версии 71);
  • любой мобильный телефон, если Заказчик будет обращаться для оказания услуг посредством аудиосвязи.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Получать от Исполнителя информацию об объеме и содержании Услуг;

3.4.2. Отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;

3.4.3. Сообщать свои контактные данные для получения информации об оказанных Услугах в электронном виде. Стороны признают достоверным и достаточным для целей получения Заказчиком информации в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении номер мобильного телефона, указанный им при регистрации на этих ресурсах, а также при первом обращении к Исполнителю по телефону.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется согласно Прайс-листу Исполнителя, опубликованному на Сайте и в Мобильном приложении, и действующему на момент обращения Заказчика.

4.2. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты.

4.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляться в безналичном порядке, в том числе, с использованием банковских платежных карт, если оплата не производится иными лицами (в том числе по договору добровольного медицинского страхования).

4.4. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования обновленного Прайс-листа на Сайте и в Мобильном приложении, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

4.5. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, с предоставлением документов, подтверждающих факт осуществления платежа в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.6. Денежные средства в счет оплаты стоимости медицинских и иных услуг, организация и предоставление которых осуществляется в результате оказания услуг Исполнителя, перечисляются Заказчиком на счет Исполнителя (его уполномоченного представителя) одновременно с оплатой стоимости услуг Исполнителя. Исполнитель перечисляет указанную стоимость медицинских и иных услуг непосредственно лицу, оказывающему эти услуги, в соответствии с порядком взаиморасчетов, предусмотренным в договоре между Исполнителем и лицом, оказывающем эти услуги.

4.7. Возврат стоимости неоказанных Услуг ассистанса или иных услуг сторонних организаций, в том числе медицинских, осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты направления Заказчиком письменного обращения о возврате денежных средств за неоказанные Услуги/иные услуги на Сайте или в Мобильном приложении.

5. Ответственность сторон

5.1. Никакие претензии Заказчика относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не направит запрос на оказание Услуг и/или не будет находиться в зоне доступа в назначенное для оказания Услуг время по указанным Заказчиком средствам связи (телефон, Интернет).

5.2. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, если они докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за наступление негативных последствий, возникших в результате несообщения Заказчиком необходимой для оказания Услуги информации.

5.4. При несоблюдении Исполнителем условий Договора Заказчик вправе расторгнуть его в одностороннем порядке и требовать от Исполнителя возврата стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.

5.5. В остальных случаях Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Соглашение между участниками электронного взаимодействия

6.1. Настоящий раздел применим ко всем видам оказываемых Исполнителем Услуг.

6.2. Взаимодействие с Заказчиком при оказании Услуг осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6.3. Под электронным документом понимается сообщение, в том числе заказ Услуг, сформированное и направленное Заказчиком с использованием Личного кабинета.

6.4. Заказчик может осуществлять взаимодействие со Специалистом Исполнителя с использованием Сайта и Мобильного Приложения посредством передачи электронного документа, сформированного в Личном кабинете, который подписывается простой электронной подписью Заказчика. Стороны признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

6.5. Стороны предусмотрели следующие правила определения Заказчика, подписывающего электронный документ, по ее простой электронной подписи:

электронный документ считается подписанным простой электронной подписью Заказчика, если он направлен Заказчиком Исполнителю с использованием Личного кабинета на Сайте или в Мобильном приложении.

6.6. Заказчик обязуется осуществлять доступ к Личному кабинету на Сайте или в Мобильном приложении исключительно посредством авторизации с использованием кодов и (или) паролей. При этом Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность указанных кодов и(или) паролей и не передавать такие коды и (или) пароли третьим лицам.

7. Заключительные положения

7.1. Споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке.

7.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Претензия должна быть подана в письменной форме или в форме электронного документа и содержать сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество или наименование, адрес регистрации или место нахождения); содержание спора и разногласий; сведения об объекте (объектах), в отношении которого(ых) возникли разногласия; расчет суммы претензии, если она носит имущественный характер. Претензия должна быть направлена Заказчиком в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в Приложении № 1 к настоящему Договору. Исполнитель вправе направить претензию в электронном виде по адресу электронной почты Заказчика. Сторона, получившая претензию обязана рассмотреть ее и ответить по существу письменно или в электронной форме не позднее 30 (тридцати) дней с момента ее получения. В случае недостижения Сторонами согласия спор передается на рассмотрение в суд.

8. Реквизиты Исполнителя

ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ МЕДСЛУЖБА»
ИНН 5027130609
КПП 770501001
ОГРН 1085027000123
Адрес местонахождения: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д. 30, помещение 29, этаж 5
АЛЬФА-БАНК (АО)
Р/с 40702810401300018464
БИК 044525593
Кор/с 30101810200000000593
тел: 8(495)374-88-24
е-mаil: Khomatskaya@nhs.moscow
Генеральный директор Чижман Ю.А.
Перечень ассистанских организаций (Исполнителей)
Наименование медицинской организации: ООО «НМС»
Адрес, телефон: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д. 30, помещение 29, этаж 5 тел: 8(495)374-88-24
Руководитель: Чижман Юлия Александровна