Оферта сервиса ООО «Хоум Ассист»

ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ АССИСТАНСКИХ УСЛУГ
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой), именуемой в дальнейшем «Оферта» Ассистанской организации — общества с ограниченной ответственностью «Хоум Ассист», именуемого в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания ассистанских услуг путем заключения договора об оказании услуг с любым физическим лицом (именуемые в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК»), которое отзовется на данное предложение в соответствии со ст. ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Мобильное приложение — приложение «Мой_Сервис Дом» для операционных систем iOS и Android, предназначенное для оказания Услуг. Мобильное приложение является объектом интеллектуальной собственности. Исключительными правами на Мобильное приложение обладает Общество с ограниченной ответственностью «ЛегионКом» (ИНН 7 706 305 286). Использование Мобильного приложения осуществляется с использованием кодов и (или) паролей.

Сайт — интернет-сайт, размещенный по адресу dom.moi-service.ru. Сайт является объектом интеллектуальной собственности Общества с ограниченной ответственностью «ЛегионКом» (ИНН 7 706 305 286).

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Договор об оказании услуг заключается путем акцепта (принятия) оферты, содержащей все существенные условия договора и имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

1.2. Все условия Оферты являются обязательными для ЗАКАЗЧИКА. До начала пользования услугами ЗАКАЗЧИК обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты и в случае несогласия с каким-либо условием имеет право отказаться от ее акцепта (порядок акцепта Оферты предусмотрен в п. 1.3 Оферты). Оферта, а также вся информация об услугах ИСПОЛНИТЕЛЯ: стоимость, виды и сроки оказания услуг опубликованы на Сайте и в Мобильном приложении.

1.3. Акцептом Оферты - далее по договору Акцепт, т. е. ее полным и безоговорочным принятием, является выполнение ЗАКАЗЧИКОМ следующих действий: предварительная оплата ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ в 100% размере, устное и письменное подтверждение и согласие на оплату стоимости услуг уполномоченному представителю ИСПОЛНИТЕЛЯ.

1.4. Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:

1.4.1. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептировавшее данную публичную оферту и заключившее таким образом договор с Исполнителем. Предметом договора является заказ, проведение Заказчиком работ и оказание услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Сертификатом и действующим законодательством.
1.4.2. Зона оказания услуг — территория Российской Федерации, за исключением внутренних вод, территориальных морей, воздушного пространства над ними, в рамках настоящей оферты по которой Исполнитель оказывает Заказчику услуги, выполняет работы, указанные на Сайте. Конкретные границы Зоны оказания услуг указаны в Сертификате.
1.4.3. Услуга – информационно-консультационная услуга и/или услуга по организации или предоставлению имущественных сервисов, бытовой помощи, связанной с, но неограниченной, устранением неисправностей, обслуживанием или оказанием прочих услуг относящихся к эксплуатации инженерных систем, коммуникаций и оборудования недвижимого имущества или предоставлением прочих сопутствующих сервисов и/или материалов, необходимых для оказания Услуг и Сервисов по запросу Заказчика, а также услуга по уточнению объема дополнительно необходимых Услуг, Сервисов, Материалов в результате диагностики, проведенной непосредственно на месте проведения работ/оказания услуг.
1.4.5. Материалы – необходимые для оказания Услуги, либо предоставленные по дополнительному запросу Заказчика расходные материалы, комплектующие, дополнительное оборудование и аксессуары.
1.4.6. Пакетное предложение — Набор услуг, приобретая которые ЗАКАЗЧИК получает набор из нескольких услуг. Услуги, лимиты и ограничения входящие в его состав, подробно описаны в Сертификате на услуги.
1.4.7. Сертификат — документ, подтверждающий право Заказчика на получение от Исполнителя работ и услуг, информации в рамках наполнения Сертификата, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
1.4.8. Партнер Исполнителя — третьи лица и организации, привлекаемые Исполнителем и обладающие необходимыми полномочиями на осуществление Услуг, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие договоры, в рамках которых Услуги могут быть оказаны, в соответствии с действующим законодательством.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предметом настоящей Оферты является обязательство предоставить и оказать Исполнителем Услуг на основании запросов Заказчика по ценам согласно перечню услуг и прайс-листу, размещенному на Сайте и в Мобильном приложении, с учетом графика работы Исполнителя и обязательство оплатить Заказчиком данный Услуги.

2.2. Конкретный перечень и дата оказания Услуг согласовываются сторонами путем направления Заказчиком соответствующего запроса через Личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении, или по Телефону горячей линии.

2.3. Договор вступает в силу с даты акцепта.

2.4. При осуществлении ассистанских услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ привлекает Партнеров в зависимости от вида деятельности по перечню оказываемых услуг ЗАКАЗЧИКУ.

2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять перечень услуг и прайс-лист, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте путем обновления условий публичной оферты не менее чем за 10 дней до их ввода в действие.

2.6. Публичная оферта и Приложения к Оферте публикуются на Сайте.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

3.1.1. Осуществлять прием заявок от ЗАКАЗЧИКА на Сайте, в Мобильном Приложении, а также по телефонной линии и организовывать выезд штатных специалистов и Партнеров Исполнителя, с которыми у ИСПОЛНИТЕЛЯ заключены договоры и соглашения о предоставлении Услуг.

3.1.2. Самостоятельно определять Партнера, оказывающего услуги ЗАКАЗЧИКУ.

3.1.3. Своевременно извещать ЗАКАЗЧИКА обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

3.1.4. В случае неполучения от ЗАКАЗЧИКА полной информации, необходимой для оформления заявки на оказание услуг, или отличия предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации от ранее предоставленных регистрационных данных, имеющихся у ИСПОЛНИТЕЛЯ, последний вправе не принять такую заявку.

3.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

3.2.1. Оплачивать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Договором. ЗАКАЗЧИК освобождается от обязанности по оплате Услуг, в той части, в которой оплата Услуг в пользу ЗАКАЗЧИКА осуществляется третьими лицами.

3.2.2. Сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ сведения (в том числе, Персональные данные), необходимые для предоставления ЗАКАЗЧИКОМ Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.3. В случае необходимости, оформить на представителя Исполнителя доверенность на совершение действий, необходимых для выполнения услуг.

3.2.4. Соблюдать порядок сдачи-приемки оказанных услуг, предусмотренный Договором. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц.

3.2.5. Самостоятельно следить за обновлениями информации, размещаемой на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Предложения, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них.

3.2.6. Выполнять все рекомендации, данные Партнерами ИСПОЛНИТЕЛЯ и самим Исполнителем по средствам телефонной связи, чата на сайте и приложении, электронных писем.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

4.1. Фактическая стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по настоящему договору определяется в рамках бесплатной консультации ЗАКАЗЧИКА и при его обращении за предоставлением Услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

4.2. Рекомендуемая стоимость Услуги, устанавливаемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и указанная на Сайте и в Мобильном Приложении может быть изменена последним в любое время. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования обновленного Прайс-листа на Сайте и в Мобильном приложении, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

4.3. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, с предоставлением документов, подтверждающих факт осуществления платежа в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.4. Возврат стоимости неоказанных Услуг ассистанса или иных услуг сторонних организаций, осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты направления ЗАКАЗЧИКОМ письменного обращения о возврате денежных средств за неоказанные Услуги/иные услуги, заказанные на Сайте или в Мобильном приложении.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта ЗАКАЗЧИКОМ.

5.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством при обращении к ИСПОЛНИТЕЛЮ соответствующих компетентных органов, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе сообщить указанным компетентным органам регистрационные данные ЗАКАЗЧИКА.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы /форс-мажор/, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.

5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Партнером, ответственности за причинение Заказчику морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов. ЗАКАЗЧИК вправе предъявить претензии по качеству оказанных услуг Партнером ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствие с действующим Законодательством РФ.

5.5. Никакие претензии ЗАКАЗЧИКА относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если ЗАКАЗЧИК не направит запрос на оказание Услуг и/или не будет находиться в зоне доступа в назначенное для оказания Услуг время по указанным ЗАКАЗЧИКОМ средствам связи (телефон, Интернет).

6. СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

6.1. Настоящий раздел применим ко всем видам оказываемых Исполнителем Услуг.

6.2. Взаимодействие с ЗАКАЗЧИКОМ при оказании Услуг осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6.3. Под электронным документом понимается сообщение, в том числе заказ Услуг, сформированное и направленное ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Сайта и Мобильного приложения.

6.4. ЗАКАЗЧИК может осуществлять взаимодействие со Специалистом Исполнителя с использованием Сайта и Мобильного Приложения посредством передачи электронного документа, который подписывается простой электронной подписью ЗАКАЗЧИКА. Стороны признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

6.5. Стороны предусмотрели следующие правила определения ЗАКАЗЧИКА, подписывающего электронный документ, по ее простой электронной подписи: электронный документ считается подписанным простой электронной подписью ЗАКАЗЧИКА, если он направлен ЗАКАЗЧИКОМ Исполнителю с использованием функционала Сайта или Мобильного приложения.

6.6. ЗАКАЗЧИК обязуется осуществлять доступ к функционалу Сайта или Мобильного приложения исключительно посредством авторизации с использованием кодов и (или) паролей. При этом ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать конфиденциальность указанных кодов и (или) паролей и не передавать такие коды и (или) пароли третьим лицам.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке.

7.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Претензия должна быть подана в письменной форме или в форме электронного документа и содержать сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество или наименование, адрес регистрации или место нахождения); содержание спора и разногласий; сведения об объекте (объектах), в отношении которого (ых) возникли разногласия; расчет суммы претензии, если она носит имущественный характер. Претензия должна быть направлена ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в конце данного Договора. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе направить претензию в электронном виде по адресу электронной почты ЗАКАЗЧИКА. Сторона, получившая претензию обязана рассмотреть ее и ответить по существу письменно или в электронной форме не позднее 30 (тридцати) дней с момента ее получения. В случае недостижения Сторонами согласия спор передается на рассмотрение в суд.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Реквизиты компании ООО «Хоум Ассист»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Ассист»
Юридический адрес: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23 стр. 3, этаж 5, помещ. I ком. 27 (офис №517)
Почтовый и фактический адрес: 127015, Москва, ул. Бутырская, д.62, этаж 5, офис №517 ОГРН: 1187746970080
ИНН: 7727400149
КПП: 771501001
Банк: АО «Альфа -Банк» г. Москва
Р/с: 40702810101870000309
К/с: 30101810200000000593
БИК: 044525593