Оферта сервиса

ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) НА ОКАЗАНИЕ АССИСТАНСКИХ УСЛУГ
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой), именуемой в дальнейшем «Оферта» Ассистанской организации — общества с ограниченной ответственностью «РусАвто Сервисные Услуги», именуемого в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания ассистанских услуг путем заключения договора об оказании услуг с любым физическим лицом (именуемые в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК»), которое отзовется на данное предложение в соответствии со ст. ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Мобильное приложение — приложение «Мой_Сервис Авто» для операционных систем iOS и Android, предназначенное для оказания Услуг. Мобильное приложение является объектом интеллектуальной собственности. Исключительными правами на Мобильное приложение обладает Общество с ограниченной ответственностью «ЛегионКом» (ИНН 7 706 305 286). Использование Мобильного приложения осуществляется с использованием кодов и (или) паролей.

Сайт — интернет-сайт, размещенный по адресу https://auto.moi-service.ru. Сайт является объектом интеллектуальной собственности Общества с ограниченной ответственностью «ЛегионКом» (ИНН 7 706 305 286).

Телефонная Линия: 8−800−550−75−86

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Договор об оказании услуг заключается путем акцепта (принятия) оферты содержащей все существенные условия договора и имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

1.2. Все условия Оферты являются обязательными для ЗАКАЗЧИКА. До начала пользования услугами ЗАКАЗЧИК обязуется ознакомиться с условиями настоящей Оферты и в случае несогласия с каким-либо условием имеет право отказаться от ее акцепта (порядок акцепта Оферты предусмотрен в п. 1.3 Оферты). Оферта, а также вся информация об услугах ИСПОЛНИТЕЛЯ: стоимость, виды и сроки оказания услуг опубликованы на Сайте и в Мобильном приложении.

1.3. Акцептом Оферты- далее по договору Акцепт, т. е. ее полным и безоговорочным принятием, является выполнение ЗАКАЗЧИКОМ следующих действий: предварительная оплата ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ в 100% размере, устное и письменное подтверждение и согласие на оплату стоимости услуг уполномоченному представителю ИСПОЛНИТЕЛЯ.

1.4. Для целей, предусмотренных настоящими Правилами, используются следующие определения и понятия:

1.4.1. Автомобильная дорога — объект транспортной инфраструктуры, предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений, и на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ;

1.4.2. Пакетное предложение — Набор услуг, приобретая которые ЗАКАЗЧИК получает набор из нескольких услуг. Услуги, лимиты и ограничения входящие в его состав, подробно описаны в Сертификате на услуги.

1.4.3. Сертификат — документ, подтверждающий право Заказчика на получение от Исполнителя работ и услуг, информации в рамках наполнения Сертификата, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

1.4.4. Зона оказания услуг — территория Российской Федерации, за исключением внутренних вод, территориальных морей, воздушного пространства над ними, в рамках настоящей оферты по которой Исполнитель оказывает Заказчику услуги, выполняет работы, указанные на Сайте. Конкретные границы Зоны оказания услуг указаны в Сертификате.

1.4.5. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептировавшее данную публичную оферту и заключившее таким образом договор с Исполнителем. Предметом договора является заказ, проведение Заказчиком работ и оказание услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Сертификатом и действующим законодательством.

1.4.6. Партнер Исполнителя — Партнер Исполнителя — любое лицо, не являющееся Клиентом Компании и осуществляющее с Компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотренном соглашениями, заключенными между Исполнителем и партнером Компании (далее — Партнер) для целей исполнения Договора.

1.4.7. Транспортное средство — принадлежащее Заказчику на законном основании транспортное средство (далее по тексту также «ТС»), приводимое в движение двигателем внутреннего сгорания, предназначенное для перевозки по дорогам людей и/или оборудования, установленного на нем, отвечающее требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций заводов-изготовителей и другой нормативно-технической документации и действующему законодательству, зарегистрированное в установленном законодательством России порядке в органах ГИБДД МВД РФ, указанное Заказчиком при оформлении услуг, являющееся объектом работ и/или услуг, оказываемых Исполнителем, в порядке и на условиях установленных настоящими Правилами, за исключением:

• мопедов и велосипедов
• автомобилей с боковым прицепом
• трехколесных механических транспортных средств
• автомобилей, с момента выпуска которых прошло более тридцати лет, а также транспортных средств, выпущенных общим тиражом менее, чем сто экземпляров
• автомобилей, не зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (за исключением случаев, предусмотренных законодательством России)

1.4.8. Услуги — Работы, выполняемые Исполнителем по заявке Заказчика. Каждая из услуг оказывается по одному событию. Если иное прямо не указано в Сертификате.

1.4.9. Событие — Случай (ДТП, Поломка, Технический вопрос, Юридический вопрос и т. п.).

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1 Предметом настоящей Оферты является предоставление ЗАКАЗЧИКУ ассистанских услуг (организационных услуг в предоставлении помощи), на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Перечень услуг, оказываемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ, указан в Приложении № 1 к настоящему Договору. При осуществлении ассистанских услуг ИСПОЛНИТЕЛЬ привлекает контрагентов, партнеров в зависимости от вида деятельности по перечню оказываемых услуг ЗАКАЗЧИКУ. Зона оказания услуг установлена в Приложении № 1 к настоящему договору.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять Приложение № 1, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте путем обновления условий публичной оферты не менее чем за 10 дней до их ввода в действие.

2.3. Публичная оферта и Приложения к Оферте публикуются на Сайте.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

3.1.1. Осуществлять прием заявок от ЗАКАЗЧИКА на Сайте, в Мобильном Приложении, а также по телефонной линии и организовывать выезд специалистов Контрагентов, Партнеров и частных предпринимателей, с которыми у ИСПОЛНИТЕЛЯ заключены договоры и соглашения о предоставлении Услуг, указанных в Приложении № 1.

3.1.2. Самостоятельно определять Контрагента, оказывающего услуги помощи (далее «услуги») ЗАКАЗЧИКУ.

3.1.3. Своевременно извещать ЗАКАЗЧИКА обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

3.1.4. В случае неполучения от ЗАКАЗЧИКА полной информации, необходимой для оформления заявки на оказание услуг, или отличия предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации от ранее предоставленных регистрационных данных, имеющихся у ИСПОЛНИТЕЛЯ, последний вправе не принять такую заявку.

3.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

3.2.1. Оплачивать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Договором. ЗАКАЗЧИК освобождается от обязанности по оплате Услуг, в той части, в которой оплата Услуг в пользу ЗАКАЗЧИКА осуществляется третьими лицами.

3.2.2. Сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ сведения (в том числе, Персональные данные), необходимые для предоставления ЗАКАЗЧИКОМ Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.3. В случае необходимости, оформить на представителя Исполнителя доверенность на совершение действий, необходимых для выполнения услуг.

3.2.4. Соблюдать порядок сдачи-приемки оказанных услуг, предусмотренный Договором. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКом привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц.

3.2.5. Самостоятельно следить за обновлениями информации, размещаемой на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Предложения, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них.

3.2.6. Выполнять все рекомендации, данные Контрагентами ИСПОЛНИТЕЛЯ и самим Исполнителем по средствам телефонной связи, чата на сайте и приложении, электронных писем.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

4.1. Фактическая стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ по настоящему договору определяется в рамках бесплатной консультации ЗАКАЗЧИКА и при его обращении за предоставлением Услуги ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

4.2. Рекомендуемая стоимость Услуги, устанавливаемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и указанная на Сайте и в Мобильном Приложении может быть изменена последним в любое время. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования обновленного Прайс-листа на Сайте и в Мобильном приложении, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.

4.3. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, с предоставлением документов, подтверждающих факт осуществления платежа в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.4. Возврат стоимости неоказанных Услуг ассистанса или иных услуг сторонних организаций, осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты направления ЗАКАЗЧИКОМ письменного обращения о возврате денежных средств за неоказанные Услуги/иные услуги, заказанные на Сайте или в Мобильном приложении.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта ЗАКАЗЧИКОМ.

5.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством при обращении к ИСПОЛНИТЕЛЮ соответствующих компетентных органов, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе сообщить указанным компетентным органам регистрационные данные ЗАКАЗЧИКА.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы /форс-мажор/, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.

5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество услуг, оказываемых Контрагентом, ответственности за причинение Заказчику морального ущерба, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов. ЗАКАЗЧИК вправе предъявить претензии по качеству оказанных услуг Контрагентам ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствие с действующим Законодательством РФ.

5.5. Никакие претензии ЗАКАЗЧИКА относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если ЗАКАЗЧИК не направит запрос на оказание Услуг и/или не будет находиться в зоне доступа в назначенное для оказания Услуг время по указанным ЗАКАЗЧИКОМ средствам связи (телефон, Интернет).

6. СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

6.1. Настоящий раздел применим ко всем видам оказываемых Исполнителем Услуг.

6.2. Взаимодействие с ЗАКАЗЧИКОМ при оказании Услуг осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6.3. Под электронным документом понимается сообщение, в том числе заказ Услуг, сформированное и направленное ЗАКАЗЧИКОМ с использованием Сайта и Мобильного приложения.

6.4. ЗАКАЗЧИК может осуществлять взаимодействие со Специалистом Исполнителя с использованием Сайта и Мобильного Приложения посредством передачи электронного документа, который подписывается простой электронной подписью ЗАКАЗЧИКА. Стороны признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

6.5. Стороны предусмотрели следующие правила определения ЗАКАЗЧИКА, подписывающего электронный документ, по ее простой электронной подписи: электронный документ считается подписанным простой электронной подписью ЗАКАЗЧИКА, если он направлен ЗАКАЗЧИКОМ Исполнителю с использованием функционала Сайта или Мобильного приложения.

6.6. ЗАКАЗЧИК обязуется осуществлять доступ к функционалу Сайта или Мобильного приложения исключительно посредством авторизации с использованием кодов и (или) паролей. При этом ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать конфиденциальность указанных кодов и (или) паролей и не передавать такие коды и (или) пароли третьим лицам.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке.

7.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Претензия должна быть подана в письменной форме или в форме электронного документа и содержать сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество или наименование, адрес регистрации или место нахождения); содержание спора и разногласий; сведения об объекте (объектах), в отношении которого (ых) возникли разногласия; расчет суммы претензии, если она носит имущественный характер. Претензия должна быть направлена ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в Приложении № 1 к настоящему Договору. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе направить претензию в электронном виде по адресу электронной почты ЗАКАЗЧИКА. Сторона, получившая претензию обязана рассмотреть ее и ответить по существу письменно или в электронной форме не позднее 30 (тридцати) дней с момента ее получения. В случае недостижения Сторонами согласия спор передается на рассмотрение в суд.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Реквизиты компании ООО «РусАвто Сервисные Услуги»

Полное наименование: ООО «РусАвто Сервисные Услуги»
Юридический адрес: 127 055, г. Москва, Бутырский вал, д. 68/70 стр.1; эт. 3; ком. 4
Почтовый и фактический адрес: 127 055, г. Москва, Бутырский вал, д. 68/70 стр.1; эт. 3; офис. 33 В
ОГРН: 1 207 700 104 490
ИНН: 7 707 438 850
КПП: 770 701 001
Банк: Акционерное общество «ЮниКредит Банк»
Р/с: 407 702 810 620 010 008 191
К/с: 301 101 810 300 000 000 545
БИК: 44 525 545

Приложение №1
к предложению (публичной оферте)
на оказание ассистанских услуг

ПЕРЕЧЕНЬ АССИСТАНСКИХ УСЛУГ